CONDICIONES DEL SERVICIO
1. Identificación del prestador
Las presentes Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos a través de Menubia.
Prestador: WebProject Costa Blanca
Sitio web: menubia.es
País: España
Correo electrónico: info@menubia.es
Teléfono: +34 919 939 923
Los datos de identificación fiscal y domicilio completo del titular serán incorporados antes del inicio de la contratación comercial del servicio.
Última actualización: septiembre de 2026.
2. Objeto de Menubia
Menubia es una plataforma digital dirigida principalmente a restaurantes, bares, cafeterías y otros negocios de hostelería.
El servicio permite, según el plan contratado, crear, gestionar y publicar una carta digital accesible mediante Internet y código QR, incluyendo funciones como categorías, platos, precios, descripciones, alérgenos, fotografías, idiomas, menú del día, personalización y herramientas adicionales.
Las funciones concretas disponibles dependerán del plan contratado y de las características indicadas en menubia.es en el momento de la contratación.
3. Uso profesional del servicio
Menubia está diseñado para su utilización en el ámbito empresarial o profesional.
La persona que realiza la contratación declara disponer de capacidad suficiente para contratar en nombre propio o, cuando corresponda, en representación del restaurante, empresa o negocio indicado.
Si por cualquier circunstancia resultara aplicable normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios, dicha normativa prevalecerá sobre cualquier disposición incompatible de estas Condiciones.
4. Planes de Menubia
Actualmente Menubia ofrece los siguientes planes mensuales:
Basic — 14,90 €/mes + IVA
Incluye las funciones esenciales de carta digital indicadas en la página de precios.
Pro — 19,90 €/mes + IVA
Incluye las funciones de Basic y las funciones adicionales indicadas para el plan Pro.
Premium — 29,90 €/mes + IVA
Incluye las funciones de Pro y las funciones adicionales indicadas para el plan Premium.
Los precios publicados se expresan en euros y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Menubia podrá modificar los precios para futuras contrataciones o renovaciones, informando previamente cuando resulte necesario. Un cambio de precio no afectará retroactivamente a periodos ya pagados.
5. Contratación
Antes de completar una contratación, el cliente podrá consultar:
- plan seleccionado;
- funciones principales;
- precio;
- impuestos aplicables;
- periodicidad de facturación;
- condiciones de renovación y cancelación;
- estas Condiciones del servicio.
La contratación se considerará completada cuando el cliente finalice correctamente el procedimiento de alta y, cuando corresponda, se confirme el pago.
Menubia enviará o facilitará una confirmación electrónica de la contratación.
La LSSI exige informar antes de contratar sobre los trámites del proceso y poner las condiciones generales a disposición del usuario de manera que puedan almacenarse y reproducirse. También establece la confirmación electrónica de la aceptación.
6. Duración y renovación automática
Salvo que se indique expresamente otra modalidad, los planes de Menubia tienen periodicidad mensual.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo contratado mientras permanezca activa.
El importe correspondiente al siguiente periodo se cargará utilizando el método de pago asociado a la cuenta.
El cliente podrá cancelar la renovación conforme al apartado siguiente.
7. Cancelación y permanencia
Los planes mensuales de Menubia no tienen permanencia.
El cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción antes de la siguiente renovación.
Una vez cancelada:
- no se realizará una nueva renovación;
- el servicio continuará disponible hasta finalizar el periodo que ya se encuentre pagado, salvo causa de suspensión prevista en estas Condiciones;
- la cancelación no implica la eliminación inmediata de los datos del restaurante.
Los importes correspondientes a periodos ya iniciados y correctamente prestados no serán reembolsables, salvo error de facturación, acuerdo expreso o cuando legalmente corresponda.
8. Cambio de plan
El cliente podrá solicitar el cambio entre Basic, Pro y Premium cuando esta funcionalidad esté disponible.
Antes de confirmar el cambio se mostrarán, cuando corresponda, el nuevo precio y las condiciones económicas aplicables.
El restaurante no tendrá que crear de nuevo su carta por cambiar de plan.
Determinadas funciones pueden dejar de estar disponibles al pasar a un plan inferior, aunque Menubia procurará evitar la eliminación automática del contenido asociado.
9. Pagos e impuestos
Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados durante el proceso de contratación.
Los precios publicados en Menubia se muestran + IVA.
El IVA y cualquier otro impuesto legalmente aplicable se añadirá al precio antes de finalizar la contratación.
Cuando se utilice un proveedor externo de pagos, el procesamiento de los datos de pago podrá realizarse directamente a través de dicho proveedor.
Menubia no almacenará datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por un proveedor especializado.
10. Impagos y suspensión del servicio
Si un pago no puede procesarse correctamente, Menubia podrá realizar nuevos intentos de cobro o comunicar al cliente la incidencia para que actualice su método de pago.
Mientras permanezca una deuda pendiente, Menubia podrá suspender temporalmente el acceso o publicación de la carta.
La suspensión por impago:
- no equivale automáticamente a una cancelación definitiva;
- no provoca la eliminación inmediata de los datos;
- puede revertirse una vez regularizado el pago, cuando sea técnicamente posible.
Menubia podrá conservar temporalmente los datos necesarios para permitir la recuperación del servicio, respetando posteriormente los plazos establecidos en su Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
11. Creación y configuración inicial
El cliente puede configurar por sí mismo su carta digital.
Menubia podrá ofrecer adicionalmente un servicio de configuración inicial, sujeto al precio y alcance indicado en el momento de contratarlo.
Este servicio puede incluir, entre otros trabajos, la creación inicial de categorías, platos y estructura de la carta a partir de la información facilitada por el restaurante.
La contratación de este servicio adicional no implica que Menubia sea responsable de la veracidad del contenido proporcionado por el cliente.
12. Responsabilidad sobre platos, precios y alérgenos
El restaurante es responsable de toda la información que publica mediante Menubia.
Esto incluye especialmente:
- nombres de productos y platos;
- precios;
- ingredientes;
- disponibilidad;
- fotografías;
- descripciones;
- información nutricional;
- información sobre alérgenos;
- traducciones;
- promociones y ofertas.
Menubia proporciona una herramienta tecnológica para publicar esta información, pero no verifica la composición real de los alimentos ni puede garantizar la exactitud de la información introducida por cada restaurante.
El restaurante deberá revisar y mantener actualizada la información sobre alérgenos y cualquier otra información cuyo suministro resulte legalmente obligatorio.
13. Código QR y acceso a la carta
Menubia puede proporcionar o generar códigos QR que permitan acceder a la carta digital del restaurante.
Mientras se mantenga el mismo destino digital, el restaurante podrá actualizar su contenido sin necesidad de sustituir necesariamente el código QR físico.
El cliente es responsable del uso, impresión, ubicación y conservación de los materiales físicos que contengan códigos QR.
Menubia no será responsable de modificaciones, sustituciones o manipulaciones realizadas físicamente por terceros sobre códigos QR impresos.
14. Cuenta y credenciales
El cliente es responsable de:
- mantener confidenciales sus credenciales;
- utilizar contraseñas seguras;
- impedir accesos no autorizados;
- comunicar a Menubia cualquier sospecha de acceso indebido.
Las credenciales son personales y no deben facilitarse a terceros ajenos al negocio salvo que estén autorizados para gestionar la carta.
Menubia podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de compromiso de seguridad.
15. Contenido del restaurante
El restaurante mantiene los derechos que le correspondan sobre fotografías, textos, marcas, logotipos y demás contenidos que introduzca en Menubia.
Al subir contenido, el cliente concede a Menubia únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo como parte del servicio contratado.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que incorpora.
No podrán publicarse contenidos:
- ilícitos;
- fraudulentos;
- que vulneren derechos de terceros;
- que contengan malware;
- que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial;
- que puedan utilizar Menubia para actividades prohibidas por la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual de Menubia
Menubia, su software, código, diseño, identidad gráfica, documentación, marca y funcionalidades están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
La contratación de una suscripción concede únicamente un derecho limitado de utilización del servicio durante el periodo contratado.
No supone transmisión de la propiedad del software ni autoriza a:
- copiarlo;
- redistribuirlo;
- revenderlo sin autorización;
- realizar ingeniería inversa cuando no esté legalmente permitida;
- utilizarlo para desarrollar una copia sustancial del servicio.
17. Disponibilidad y mantenimiento
Menubia procurará mantener el servicio disponible de forma continuada.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- problemas de infraestructura;
- incidencias de proveedores;
- ataques informáticos;
- fuerza mayor;
- circunstancias técnicas ajenas al control razonable de Menubia.
Salvo que se contrate expresamente un nivel de servicio específico, Menubia no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %.
18. Actualizaciones y nuevas funciones
Menubia es un servicio en evolución.
Podrán incorporarse:
- nuevas funciones;
- mejoras;
- cambios de interfaz;
- optimizaciones;
- correcciones de seguridad.
También podrán modificarse o sustituirse funcionalidades cuando resulte necesario por motivos técnicos, legales, de seguridad o evolución del producto.
Se procurará que los cambios no reduzcan de manera injustificada las características esenciales del plan contratado durante un periodo ya pagado.
19. Soporte
Los clientes podrán contactar con Menubia mediante los canales habilitados.
Actualmente:
Email: info@menubia.es
Teléfono / WhatsApp: +34 919 939 923
El nivel y prioridad del soporte pueden variar según el plan contratado.
Los clientes Premium podrán disponer de soporte prioritario conforme a las características publicadas para dicho plan.
20. Estadísticas y analítica
Cuando el plan contratado incluya estadísticas, Menubia podrá ofrecer información relacionada con el uso de la carta digital.
Estas estadísticas pueden incluir datos como visitas, páginas o productos consultados, procedencia aproximada, interacción con la carta u otras métricas disponibles.
Las estadísticas tienen carácter informativo y pueden contener márgenes de error derivados de bloqueadores, navegadores, conexiones, bots, configuración de privacidad u otras circunstancias técnicas.
21. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado por Menubia se regula en la Política de privacidad.
Cuando Menubia trate datos personales por cuenta de un restaurante y legalmente tenga la condición de encargado del tratamiento, se establecerán las condiciones correspondientes de tratamiento de datos cuando resulte necesario.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies (UE).
22. Proveedores externos
Menubia puede utilizar proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo:
- hosting;
- infraestructura;
- correo electrónico;
- procesamiento de pagos;
- comunicaciones;
- seguridad;
- mantenimiento técnico.
Menubia seleccionará proveedores adecuados y adoptará las medidas contractuales y de protección de datos que correspondan.
23. Suspensión o resolución por uso indebido
Menubia podrá suspender o resolver una cuenta cuando exista, entre otros supuestos:
- fraude;
- impago reiterado;
- utilización ilícita;
- ataques o intentos de acceso no autorizado;
- distribución de malware;
- vulneración grave de derechos de terceros;
- utilización del servicio que pueda comprometer la seguridad de la plataforma.
Cuando sea razonablemente posible, Menubia informará previamente al cliente para que pueda subsanar la situación.
24. Limitación de responsabilidad
Menubia responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Dentro de los límites permitidos legalmente, Menubia no será responsable de daños derivados directamente de:
- información incorrecta introducida por el restaurante;
- errores sobre precios, ingredientes o alérgenos introducidos por el cliente;
- uso indebido de las credenciales;
- fallos de servicios externos ajenos a su control;
- interrupciones inevitables de Internet;
- materiales o enlaces proporcionados por terceros.
Nada de lo establecido en estas Condiciones excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
25. Promociones y programas de recomendación
Menubia podrá ofrecer promociones, descuentos o programas de recomendación.
Cuando exista una promoción activa, sus condiciones específicas se comunicarán de forma clara.
En el futuro podrá existir un programa mediante el cual un restaurante recomiende Menubia a otro negocio y ambos obtengan beneficios cuando se cumplan las condiciones indicadas.
La mera creación de cuentas duplicadas, fraudulentas o ficticias no generará derecho a recompensas.
26. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la cuenta, contratación, facturación, seguridad o funcionamiento del servicio podrán realizarse mediante los datos proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la normativa aplicable.
27. Modificación de estas Condiciones
Menubia podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a:
- cambios legislativos;
- evolución del servicio;
- nuevas funciones;
- modificaciones técnicas o comerciales.
Cuando un cambio sea relevante para clientes con una suscripción activa, se comunicará con una antelación razonable cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible permanentemente en menubia.es.
28. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier incidencia antes de acudir a procedimientos judiciales.
Cuando ambas partes actúen en calidad de empresarios o profesionales, las controversias se resolverán conforme a las reglas de competencia territorial establecidas por la legislación aplicable.
Si excepcionalmente resultara aplicable normativa de consumidores y usuarios, se respetarán las normas imperativas sobre competencia y protección del consumidor.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:
WebProject Costa Blanca
Web: menubia.es
Email: info@menubia.es
Teléfono: +34 919 939 923
País: España
Última actualización: septiembre de 2026.